• Γλώσσα:

    • Ελληνικά
    • English
click to enable zoom
Searching...
Δε βρέθηκαν αποτελέσματα
Άνοιγμα χάρτη
View Roadmap Satellite Hybrid Terrain Η τοποθεσία μου Πλήρης οθόνη Προηγούμενο Επόμενο

€ 100 to € 15.000.000

Χαρακτηριστικά

€ 0 to € 6.000.000

Χαρακτηριστικά

€ 0 to € 9.000.000

Χαρακτηριστικά

€ 0 to € 8.500.000

Χαρακτηριστικά

€ 0 to € 5.500.000

Χαρακτηριστικά
Βρεθηκάν 0 αποτελέσματα View results
αναζήτηση

€ 0 to € 1.500.000

Χαρακτηριστικά
Βρεθηκάν 0 αποτελέσματα
Αποτελέσματα αναζήτησης

Mobilcom debitel Vertrag erfahrungen

Posted by admin on 27/07/20
| Χωρίς κατηγορία
| 0

Kundenservice macht den Unterschied auf dem Telekommunikationsmarkt aus. Darüber hinaus erwarten die Kunden von heute zunehmend Dienstleistungen, die digital funktionieren und nicht mehr ausschließlich über traditionelle Kommunikationskanäle erfolgen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, hat mobilcom-debitel damit begonnen, seine Serviceprozesse grundlegend zu ändern. Statt nur Personal, «Anrufe» oder individuelle Aufgaben auszulagern, betritt das Unternehmen neue Wege: Der Mobilfunkanbieter hat Capita seit sieben Jahren als strategischen BPO-Partner mit ins Boot geholt. Vor dem Hintergrund dieses Zielimages soll auch ein überzeugendes digitales Unternehmensimage entwickelt werden: So soll ein Serviceerlebnis geschaffen werden, das den digitalen Gewohnheiten und Erwartungen der Kunden entspricht und ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherstellt. «Wir freuen uns sehr, unsere langjährige Partnerschaft mit mobilcom-debitel für weitere vier Jahre weiter auszubauen. In relativ kurzer Zeit ist mobilcom-debitel zu einem der größten STRAX-Kunden geworden. Wir sind nun auf einem guten Weg, unsere gemeinsamen Erfolge auf ein ganz neues Niveau zu heben!», sagte Frank Hackmann, Geschäftsführer von STRAX Europe Distribution. Ich habe eine E-Mail geschrieben, um meinen Vertrag zu kündigen. Ihre Antwort war, dass ich anrufen und bestätigen sollte die Stornierung per Telefon, was ich tat. Ich wartete 40 min, bis jemand abhob und die Person war sehr unprofessionell, er ließ mich nicht meinen Vertrag kündigen.

Ich erklärte, dass ich meinen Vertrag kündigen möchte, aber er fragte immer wieder, warum und er hatte ein Angebot für mich. Ich habe klargestellt, dass ich kein weiteres Angebot will, nur um meinen Vertrag zu kündigen. Es ist mein Recht, es zu stornieren, und ich muss keine Gründe dafür nennen. Nach 20 min Gespräch hängt er einfach an mir auf. Sie haben einen sehr schlechten Kundenservice. Wie Sie sehen, habe ich eine Stunde ohne Ergebnis verschwendet. Ich rufe nicht noch einmal dazu auf, meine Zeit zu verschwenden. Ich fordere, dass mich jemand zurückruft. Bitte informieren Sie Ihre Mitarbeiter und verbessern Sie Ihren Kundenservice. Schande über Sie und Ihr Unternehmen.

Ich habe andere Verträge gekündigt, aber noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht. mobilcom-debitel wollte die Bestellung und Verwaltung der eigenen IT-Assets optimieren und in einem zentralen Tool konsolidieren. Das Unternehmen suchte daher nach einer Lösung, um seinen Servicekatalog zu verwalten und seine Configuration Management Database (CMDB) zu ersetzen, die nicht mehr der Situation im Unternehmen entsprach. Die IT-Abteilung wollte ihren internen Servicekunden ein modernes und einfach zu bedienendes Frontend für ihre tägliche Arbeit bieten.

  • Αναζήτηση

    € 0 to € 1.500.000

    Χαρακτηριστικά
  • Αλλαγή κωδικού

  • Υπολογιστής Δανείου

Σύγκριση